實施BSC計分法的步驟及績效考核的注意問題(doc 32頁)

實施BSC計分法的步驟及績效考核的注意問題目錄：
1、溝通與共識上的障礙
2、組織與管理係統方麵的障礙
3、信息交流方麵的障礙
4、對績效考核認識方麵的障礙

實施BSC計分法的步驟及績效考核的注意問題內容提要：
眾所周知，木桶原理告訴我們，如果把企業的管理水平比做四周的擋板高低不同的一隻木桶，而把企業的生產率或者經營業績比做桶裏裝的水，那麼影響一家企業的生產率或績效水平高低的決定性因素並不這隻桶上高度最高的那塊板，而是高度最低的那塊板。具體到18新利真人网 管理的問題上來說，由於18新利真人网 管理水平對於企業的生產率或經營績效顯然有很大影響，因此，我們權且將位於這隻桶四周的擋板縮小到僅僅代表企業的18新利真人网 管理水平。木桶上的這些木板分別代表18新利真人网 規劃、工作分析與職位設計、人員的招募甄選和雇用、績效管理、薪酬管理、企業文化等18新利真人网 管理領域中的各方麵內容。
　　然而，僅僅有上麵的這一隻木桶還無法解釋我國企業在吸收、引進各種新型的18新利真人网 管理理念、方法和工具時所存在的效果不佳的問題，需要再引入另外一個木桶。這個新的木桶所代表的是績效優異企業(既可以是國外先進企業，也可以是國內18新利真人网 管理水平優異的企業)的18新利真人网 管理狀況。通常情況下，這些績優企業的整體18新利真人网 水平以及績效水平都高於問題企業。也就是說，績優企業的木桶擋板更高，盛水的垂直高度也更高。於是，可以把我國很多企業目前的18新利真人网 管理改善過程，比喻為一個看著績優企業的木捅來建造自己的木桶的過程。也就是說，在這一過程中，問題企業以績優企業為標杆，力圖營造一個像別人那隻木桶一樣高、一樣好的新木桶。
　　這種學習加改進的做法本身是沒有任何錯誤的，然而，問題在於，很多企業所看到的績優企業的木桶是一隻近乎完美的木桶，它們無論是在組織結構設計、流程再造、績效管理方麵，還是在18新利真人网 開發、薪酬管理方麵，水平看上去都那麼高。在迅速提升本企業18新利真人网 管理水平的強大動力推動下，盲目地根據人家的績效管理那塊板來拔高自己的績效管理這塊板，根據人家的薪酬管理那塊板來拔高自己的薪酬管理這塊板，總之，最好是全麵提升本企業的18新利真人网 管理水平。但是，這種過於刻板的一對一拷貝的做法(盡管很多時候也加上自己的一點創新)，卻為日後的18新利真人网 管理改善埋下了失敗的種子。
　　首先，很多企業在改善和提升18新利真人网 管理水平時，看不到18新利真人网 管理係統內部所存在的各種聯係和邏輯關係(其中有些是顯在的，還有很多則是潛在的，本來就不是很容易看到的)，單純以績效考核或者薪酬設計這些單項的改革作為加高木桶的突破口。然而，這些企業忽略了一點，盡管自己的績效考核或者薪酬設計這兩塊板子確實比人家的低很多，並且很多績效企業都在宣揚自己的績效管理製度如何如何好，但是對於本企業來說，自己最短的那塊板子卻很可能是設計不合理的組織結構，這是一塊比績效和薪酬還要短的板子。事實上，這些績優企業的木桶也不是一次造好的，人家也是通過不斷地交替式地彌補自己的短板才一步一步地將自己的木桶加到這麼高的位置上的。因此，人家現在之所以大談企業文化如何重要，這可能是因為人家的組織結構、績效管理體係、薪酬體係等板子已經很高，但是惟獨組織文化是人家的一塊短板，因此人家由於彌補了這塊短板而使績效水平大增。這個時候，如果由於績優企業是我們學習的榜樣，我們就以為人家搞企業文化這麼有效，我也要馬上去搞企業文化，那可能就要犯錯誤了。這是因為，你最短的那塊板子可能並不是企業文化，而是其他一些對人家來說早已做過的基礎設施建設，比如工作分析。因此，不要盲目跟著人家跑，關鍵是要搞清楚到底什麼才是自己真正的短板。

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