個人知識管理及核心競爭力(ppt 39頁)

個人知識管理及核心競爭力目錄：
1、知識和知識管理
2、個人的核心競爭力
3、個人知識管理
4、企業的核心競爭力
5、機構知識管理

個人知識管理及核心競爭力內容提要：
知識 – Knowledge：
從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料；
而在商業領域，知識指與企業經營及管理的各個要素相關的有價值信息及資料（市場、客戶、競爭對手、技術、產品、員工、供應商、合作夥伴、股東、業務流程、管理流程）；
分為顯性知識和隱性知識，既包括直接的知識內容，也包括間接的專家渠道（含專業機構）和知識渠道。
商業知識 – Business Knowledge
企業內部的特有商業知識：
支持決策的信息 – 經營管理數據／信息／研究分析
經營及管理的製度規範 – 目的說明／管理流程圖示／操作指引（流程說明、重要目標、數量及質量要求、時間要求、注意事項）／標準文本／執行人員指引／管理人員指引／審批權限指引／監督機製／獎懲製度
經營及管理的經驗智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道

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