QC七手法企業管理知識培訓教程(ppt 88頁)

QC七手法企業管理知識培訓教程目錄：
1、 了解ISO9000：2000對數據分析的要求
2、 了解數據的分類及相關術語
3、 主要掌握數據分析的方法（舊QC七手法）
4、 了解新QC七手法
5、 介紹ISO9000涉及的常用統計方法
6、 介紹其它常用圖表

QC七手法企業管理知識培訓教程內容提要：
組織應確定、收集和分析適當數據，以證實質量管理體係的適宜性和有效性，並評價在何處可以進行質量管理體係的持續改進。這應包括來自監視和測量的結果以及其他有關來源的數據。
數據分析，應提供以下方麵的信息：
a）客戶滿意；（見8.2.1）
b）與產品要求的符合性；(見7.2.1)
c）過程和產品的特性及趨勢,包括采取預防措施的機會；（涉及條款8.2.3/8.2.4/8.5.3)
d）供方。(涉及條款7.4)
官能量：並非所有質量特性都能用數據來表征，在產品和體係評價中還存在另一類特殊的量，即官能量。企業的質量方針、管理者的質量意識、電視機的清晰度、音響的音質等。由於官能量的評審多具模糊性，其評定效果主要依靠評定人員的經驗和專業技能。

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