某商業大廈員工手冊(pdf 46頁)

某商業大廈員工手冊目錄：
第一章 總則 .....1
第二章 行為守則 ................2
基本守則 ......3
儀容儀表 ......4
部室辦公規範 .................5
營業現場規範 .................7
工作機密 ......9
個人嗜好 ......9
私人探訪或電話............10
員工用餐 ....10
營業現場休息 ...............11
工號牌和工作服............11
更衣室和更衣箱............12
投訴接待 ....13
失物處理 ....13
損失賠償 ....14
第三章 用工管理 ..............16
錄用............17
簽訂勞動合同 ...............19
試用期的規定 ...............20
員工信息管理 ...............22
勞動合同的變更............23
勞動合同的終止和解除 .24
退休手續 ....28
離職手續 ....29
第四章 工作時間及考勤管理 ..............30
工作時間 ........31
考勤管理 ....32
加班............34
值班............35
第五章 假期管理 ..............36
法定節假日 .37
年休假 ........37
病假............39
事假............40
探親假 ........41
婚假............42
計劃生育假 .43
喪假............43
工傷假 ........44
休假申請 ....45
第六章 薪酬福利 ..............46
薪資政策 ....47
月度薪資 ....47
社會保險和住房公積金 .48
員工子女幼托補貼 ........48
健康檢查 ....48
第七章 績效管理 ..............49
第八章 教育培訓 ..............50
第九章 獎懲條例 ..............52
獎勵............53
獎勵的行為 .54
處分............56
處分的行為 .56
審批權限 ....67
處分的申訴 .68
第十章 勞動保護和安全 ...71
第十一章 員工投訴 ..........74
第十二章 附則 .................75

某商業大廈員工手冊內容提要：
營業現場規範：
言行素養：
員工說話應講究文明，用語親切、規範，不高聲招呼喊人。接待客人使用禮貌用語。員工在營業期間須定崗定位，不得閑聊串崗、做私事或擅自離崗外出或購物，營業區域不得飲茶進食。
員工在營業區域行走時，一律使用指定的員工通道，不得三人及以上並行或搭肩拉手並行。營業期間，員工不得乘用商場內供顧客使用的升降電梯或自動扶梯( 陪同客人者除外)。
營業員在迎、送賓期間，身體挺直，眼睛平視，行注目禮。男士腳跟靠攏，腳尖分開成30°，成V 形狀；女士左腳跟置右腳中部，腳尖分開成15°，成Y 形狀。兩手自然下垂，交叉在前，左手放在右手上麵。營業員在營業期間，不得雙手插袋，不得用手臂支撐櫃台或雙臂交叉在胸前。收銀員應保持坐姿端正。
員工在營業現場不得使用手機，通訊設備應調到振動狀態；員工在會議期間，通訊設備的使用應調到振動狀態。員工不得在營業場所存放私人物品；下班時不得將商品、企業購物袋等公司財物帶離營業場所。
員工不得在營業現場更衣、化妝。

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