餘世維-高效溝通(ppt 59頁)

餘世維-高效溝通目錄：
1、有效溝通——溝通概述
2、有效溝通——溝通的過程
3、有效溝通——如何開會
4、有效溝通——溝通的障礙
5、有效溝通——溝通要克服的事情
6、有效溝通——傳言
7、有效溝通

餘世維-高效溝通內容提要：
溝通就是人與人的接觸。
溝通其實不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的，但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓練出來的，如果我們常常訓練我們自己溝通講話，麵向很多人說話，對我們將來會有很大影響。
在年輕時就訓練自己如何講話講的很得體，表達很肯切，麵對人時就會取得別人的好感。
溝通的目的：1、控製成員的行為，就是讓手下知道事情應怎麼做，如果他不知道，那你有沒有注意？
2、激勵我們的員工，也就是改善我們工作的績效，做經理，總經理不是天天在那裏開會，是出去把他們串結起來，他們都是珍珠，而你是那根線。
3、表達一個情感，表達工作情感上的一種滿足或失敗。黑手黨的規定：1、男人不管在外怎麼吃喝剽賭，家裏的大老婆不可以隨便修掉。2、任何時候都不可以透露自己的身份和組織的秘密。3、不殺女人和孩子。
4、流通信息，走的時候會留備忘錄，關係也不會斷掉，走的時候會一一介紹新人，信息一斷鏈什麼東西都是從頭來過。
溝通的基本問題是心態，基本原理是關心，基本要求是主動。

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