鯨魚哲學之改善人際關係的神奇小書(doc 47頁)

鯨魚哲學之改善人際關係的神奇小書目錄：
第1章 鯨魚表演的啟示
第2章 安妮?瑪麗亞的演講
第3章 解說鯨魚哲學

鯨魚哲學之改善人際關係的神奇小書內容提要：
學過組織行為學的人都知道，強化理論或行為修正理論認為，人們會重複那些受到正強化的行為，而修正那些受到負強化或者懲罰的行為。但是，如果積極的行為得不到正強化，那麼這些行為會出現自然消退的現象。此外，正強化的效果往往要好於負強化。很顯然，我們可以推導出兩個結論：第一，正強化的作用是負強化所無法替代的，或者說，批評無法取代表揚所產生的效果。事實上，表揚可能是一種最容易使用、成本最低同時能夠以最快的速度加以強化的積極反饋形式；第二，不強化或者既沒有批評但是也沒有表揚的做法同樣對組織是不利的，因為它會導致有利於組織的行為逐漸減弱甚至消失，直到組織不得不采取負強化的做法來加以補救。
現在我們就明白了，所謂“不批評就是最好的表揚”的說法實際上是極其沒有道理的。由於人是社會人，他們在沒有獲得外部反饋作為參照的情況下，是很難判斷自己以及自己的行為的價值的。因此，他們往往需要通過從自己的上級、同事、朋友、家人甚至陌生人那裏得到反饋，來判斷自己或自己的態度、行為的價值。而表揚顯然是對一個人的價值，或者一個人的態度、行為的價值所給予的積極反饋或肯定。當然，批評也是一種反饋，隻不過是一種消極的反饋，這種反饋可能有助於一個人認識到自己在行為、態度以及績效方麵存在的問題。可是，不批評但是也沒有表揚的情形則隻能被視為沒有任何反饋，在沒有得到任何反饋的情況下，人可能就會迷失自己，搞不清楚自己的所作所為是對還是錯。

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