人際交流技能培訓課程(ppt 68頁)

人際交流技能培訓課程目錄：
1、Effective Communication 有效溝通
2、高級經理對人際交流的講話
3、溝通模式
4、溝通程序
5、傾聽行為
6、說話行為
7、案例分析

人際交流技能培訓課程內容提要：
高級經理對人際交流的講話：
要認真傾聽。做一個好聽眾，你將收益匪淺；除非你認為你永遠是正確的，但我尚未遇到過永遠正確的人。我所做的最出色的決定中一些就是因為我能夠聽取公司有識之士的，有力的，有爭議性的建議而作出的。做個好聽眾能促成卓越的決策的達成，能允許激進意見的存在，能促進良好的溝通，是激發工作動力的一劑良藥。這是因為你的傾聽表明了你對他人的真誠和尊重，使他人有勝利者的感覺。而且，你的傾聽生動地顯示了你真誠地期望他人作出重大的貢獻。
保持溝通管道暢通 ：
與人相處坦誠，直接
鼓勵他人表達自己的看法
與別人分享必要的信息
確定不會讓別人“吃驚”
提供最新信息
鼓勵員工彼此分享工作信息

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