如何更好的進行有效溝通(ppt 36頁)

如何更好的進行有效溝通目錄：
一、序言
二、溝通的定義、目的、意義;
三、溝通的方式
四、良好的溝通原則;
五、如何與上司/同級/下屬進行有效溝通

如何更好的進行有效溝通內容提要：
表達的技巧：
傳達要清楚舉個例，某塊地有一英畝，聽的人不見得清楚，再加以解說，一英畝大約等於一個足球場，後來沒去過足球場的人還不清楚，那就加以舉例就好像我們的會議室的幾倍大。,具體,實際;
說話速度不要太快;
簡單扼要敘述重點,盡量不要有雙關語,抽象語,跨大語;
不要連續說不停,須適當停頓;
依對象不同而使用聽者易懂的方式及語言;
重點須重複加強.
能幽默：有一次美國總統裏根打電話與眾議院議長歐尼爾，他說：Tip，依神的旨意，你我為敵，隻能到下午六點，現在是下午四點，我們就把它假裝現在是六點，好不好？”一句話，就此解決了彼此溝通的障礙，多高明呀！
接受的技巧：
一麵聽一麵思考,判斷,以掌握對方 傳達的重點;
勿受偏見的影響,而不重視對方意見;
不要因對方表達能力不好,不易了解其意思而表現不耐煩的態度;
溝通時,不可又接見別人,批公文,接聽電話等行為;
即使意見不同也不要立刻反駁,等對方講完後再表示;
一麵聽一麵記錄要點,並適時提出問題質詢,以澄清不明確信息;不可以言辭或態度打斷對方.能聽話：不隨意插斷對方的話，並聽出其 意圖。

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