管理溝通與人際交往概述(ppt 116頁)
管理溝通與人際交往概述(ppt 116頁)內容簡介
管理溝通與人際交往概述目錄：
一、有效溝通原理
二、應用
三、技巧
管理溝通與人際交往概述內容提要：
按人際溝通的方向：
上行溝通
下行溝通
平行溝通
自我的溝通：完成自我的認識過程
跨文化溝通
道德的溝通
包括溝通中的歧視問題
溝通的要素
發起者：誰正在發起行動，為什麼要信任他？
聽眾：確定你麵對的聽眾。
目標：所尋求的結果
背景：溝通發生的具體環境
消息：針對特定聽眾，可實現目標的消息是什麼？
媒體：將你的消息最有效的傳遞到每一個重
要聽眾的媒體是什麼？
反饋：溝通是一個過程，應該給聽眾對消息
進行回應
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