溝通的類型與方式方法(ppt 41頁)

溝通的類型與方式方法目錄：
1、溝通管理的概念
2、溝通的類型
3、溝通過程的一般模式
4、溝通的重要性
5、溝通方式方法
6、溝通渠道
7、信息的構成
8、有效信息溝通的障礙
9、有效信息溝通的途徑
10、信息傳遞者溝通時明確：
11、信息接收者溝通時：
12、信息傳遞者、接收者溝通時：
13、溝通練習
14、項目決策和計劃的基礎
15、會見步驟
16、演講步驟
17、會議失敗的原因
18、會議成員責任
19、、、、、、、

溝通的類型與方式方法內容提要：
溝通的重要性：
組織和控製管理過程的依據和手段
建立和改善人際關係必不可少的條件
成功領導的重要手段
經理應該具有以下幾種交流技能？
溝通方式方法：
正式溝通、非正式溝通
上行溝通、下行溝通、平行溝通
單向溝通、雙向溝通
書麵溝通、口頭溝通
言語溝通、體語溝通
有效信息溝通的途徑：
溝通前先澄清概念
隻溝通必要的信息
明確溝通的目的
考慮溝通時的一切環境
計劃溝通時盡可能聽取他人意見
使用精確的表達
進行信息的追蹤與反饋
言行一致的溝通
利用多種溝通方式
要著眼於未來
應該是一位好聽眾

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