企業該如何統一員工態度(doc 21頁)

企業該如何統一員工態度目錄：
第一節態度
一、定義
二、結構和功能
三、態度的形成機製和類型
第二節態度與行為的關係
一、態度與行為一致的條件
二、態度與行為不一致的原因
第三節 態度的說服改變
一、態度有反應
二、態度的說服模型
三、常用說服技巧
第四節。態度的測量
一、態度是可以測量的。
二、態度測量的難點
三、黨用態度量表。

企業該如何統一員工態度內容提要：
態度是個休對人、物、事的反應傾向。又稱社會定勢。
態度是一種內部準備狀態，其主要特征是評價性，即對一個對象的積極或消極的反應傾向。
必有一個特定的態度對象，即評價指向的東西。
是穩定的傾向，是跨越一切時間和情境的。
結構三因素：
1）認知因素：反映出個人對態度對象的讚同不讚同、相信不相信方麵。
2）情感因素：反映出個人對態度對象遙喜歡不喜歡方麵。
3）意動因素：反映著個人對態度對象的行動意圖、行動準備狀態。
四種功能：
1）認知功能：表現為解釋世界和加工新信息提供一個現成的基礎，它賦予經驗以意義並引 導經驗和行為。
2）適應功能：表現為促使主體指向為達到目的的服務的客體，表現出態度的獎勵性，人們采取社會接受的態度，才能從他人那裏獲得良好反應。
3）表達評價功能：表現為自我調節，使主體擺脫內部緊張，表現出自已的個性。
4）自衛功能：表現為促使個體內部衝突得到解決，往往是有利於自己的解決。

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