心態、情緒、承諾與責任全麵概述(ppt 16頁)

心態、情緒、承諾與責任全麵概述內容提要：
你是怎樣看心態這兩個字?
請認真細想你每天選擇用什麼心態麵對你的工作?
你認為心態會影響你什麼?
正麵及負麵的心態,你是屬於那種呢?
情緒：
你認為情緒對你有什麼影響?
應抱著什麼情緒來麵對工作呢?
當你情緒不隱定時,你有什麼解決方法?
小心控製情緒,很多眼睛在看著你……
責任：
你覺得在店鋪內你要怎樣區分你的責任？
怎樣才能讓﹤錢﹥有增長？
你的責任是什麼?
溝通：
人與人之間怎樣去溝通。
人與人之間溝通最困難是什麼？
當發生事情和存在問題的原因是？
究竟怎樣去溝通，才能夠解決問題？
智理明言：
急事，要慢慢講．
大事，要清楚的講．
小事，可幽默的講．
無把握的事，要謹慎地講．
無發生的事，不要亂講．
做不到的事，別隨便講．
傷害人的事，不能講．
討厭的事，小心地講．
開心的事，睇場合講．
傷心的事，不要見人就講．
別人的事，最好唔講．
自己的事，聽聽自己的心怎樣講

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