客戶服務部經理職位職責(doc 8頁)

客戶服務部經理職位職責內容提要：
部門主要職責：（請描繪該職位所屬的最小部門的主要職責）
1）監控公司銷售政策的執行情況；
2）完成商品房買賣合同、按揭合同的簽章、鑒證工作，辦理房產證等工作；
3）處理售後客戶投訴，並予以妥善解決；
4）完善客戶服務體係，提高服務質量。管理權責：（指明工作對象、行為動作、工作結果、工作周期與期限等）
基本原則：
主動性原則：主動承擔並解決問題
責任性原則：對工作結果承擔責任
建設性原則：對上報問題提出建設性意見或解決方案
審議與彙報責任：
審核銷售活動的合理性、合法性
審核重大投訴問題，並及時提出解決方案向營銷總監彙報
合同及證照辦理中例外事件的處理建議，並及時向營銷總監彙報
定期述職報告
定期部門工作計劃

..............................