酒店前廳副經理崗位職責(doc 2頁)

酒店前廳副經理崗位職責內容提要：
崗位職責：
1、確保達到部門的利益。
按照我們的需要，準備前廳部年度所需資金的報告，並和部門主管運作其它方麵我們所需的各種數據的報告。
控製和分析部門所需的成本，以確保不要超出我們的預算。
2、達到最高收入
使其最好、最合理的利用房間。
控製團隊和散客的預訂。
確保房價的均衡。
鼓勵賣高價房，使酒店達到最高收入和最高的占住率。
3、確保前廳部的有效、積極的服務
與前廳部主管保持緊密的聯係，並對各個部門提出的問題和要求，給予相應的幫助。
維護部門員工行為的標準，包括製服、衛生、表現、行為舉止等使其符合我們工作的要求。
4、與客人之間保持良好的信譽
解決客人的投訴。
在VIP客人到達前，檢查客人的房間，並歡迎客人的到來。
與相關的政府機關保持良好的關係。
5、維護酒店的設施、設備符合標準。
6、確保部門的有效運作
指導部門和下屬員工按照酒店或前廳部經理所要求的標準去工作
更新和提高現有的工作程序和標準，使所有的員工都能夠遵循。
發展、激勵和評估下屬員工並按照需要進行適當的培訓。
當必要時，參加小部門的工作例會。

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