酒店前廳經理崗位職責與素質要求(doc 2頁)

酒店前廳經理崗位職責與素質要求內容提要：
崗位職責：
1、確保達到部門的利益
發展年度預算。
按照我們的需要，準備前廳部所需資金的報告及與部門主管運作其它方麵我們所需的各種數據、數目等報告。
2、最高收入
使其最好、最合理的利用房間。
控製團隊和散客的預訂。
確保房價的均衡。
鼓勵賣高價房，使酒店達到最高收入和最高的占住率。
3、確保前廳部的有效服務
檢查前廳部各部門的運作。
維護部門員工行為的標準，包括製服、衛生、行為表現、舉止等使其符合我們工作要求。
4、維護與客人之間的信譽
解決客人的投訴。
在VIP客人到達前，檢查客人的房間，並歡迎客人的到來。
5、維護酒店房間設施、設備使其符合標準

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