某公司前廳銷售代表崗位職責(doc 2頁)

某公司前廳銷售代表崗位職責內容提要：
職責 ：
1、根據授權，積極建立、開拓客源渠道
1)建立目標客戶和人員名錄與客戶檔案，定期根據客戶變更情況增刪修改，使之準確；
2)采取電話、郵件、傳真、贈品等方式進行定期拜訪、聯絡和產品推廣；
3)每月向上級彙報原客戶最新變化和新開發客戶情況。
4)想方設法追蹤高質量客源，針對客戶心理開展競爭，吸引客戶。 2、做好團隊預訂入住協調手續，做好售後服務 ：
1)收取團隊住房及相關服務預訂，及時禮貌給予回複或確認；
2)製做月度團隊預抵計劃表及服務說明,提前向前廳、客房、餐飲及財務等部門通報信息，安排協調；
3)團隊抵店前一天應再次確認, 盡可能完善準備工作。
4)做好團隊抵店期間的接待聯絡及跟蹤服務工作，隨時與領隊或地陪聯係,了解客人接待情況,協調確保承諾兌現,預防並處理投訴；
5)團隊離店應掌握客人用餐及離店手續辦理時間、要求，必要時現場監控，及時處理意外問題；
6)團隊離店後征求接待社意見，總結反映意見和建議。

..............................