酒店總機主管崗位職責(doc 2頁)

酒店總機主管崗位職責內容提要：
崗位職責：
1、負責整個機房設備的保養與安裝，確保所有機器有良好的工作狀態對出現問題的機器要及時維修，避免服務中出現差錯。
2、確保所有的電話接線員都能以一種清晰的、禮貌的、樂於助人的職業態度去接聽來自店內外的各種電話。
3、確保一些重要的、最新的信息能及時的傳達到各個部門。
4、掌握酒店內最新發出的電話明細。
5、認真地接待處理所有關於電話服務方麵的投訴。
6、確保每天機房內白板上的信息都是新的，供總機員工參考。
7、確保關於VIP客人的信息能夠準確的記錄下來。
8、針對平日的工作表現，商討怎樣改進不足，出台新的規定。
9、每日組織總機員工開總結會，評論平日的表現，改進不足，使工作做得更好。

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