酒店總機領班崗位職責(doc 2頁)

酒店總機領班崗位職責內容提要：
崗位職責：
1、協助總機主管，使機房能有效的運行。
2、對於機器出現的故障問題，要及時與工程部或廠商聯係。
3、協助主管將最新發出的電話號碼列入到電話使用範圍內。
4、將一些不確定的電話準確的轉入所指部門及房間。
5、檢查背景音樂和視頻係統是否正常工作。
6、緊密的監督總機員工的電話服務是否符合酒店標準。
7、一旦發生緊急事件如火災、台風、能源故障或電腦故障等問題應立即與有關部門或有關人員聯係，報告詳細情況。
8、合理安排員工的班次，確保所有員工能順暢的進行工作。
9、協助總機主管對員工進行適當的培訓。
10、檢查並更正LOG BOOK上的內容。
11、堅持對總員工的培訓，安排專業話務員進行培訓。
12、執行以上所有工作，除此之外，還要完成由酒店下發的或由主管傳達的任務。

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