平衡計分卡和18新利真人网 的結合(ppt 41頁)

平衡計分卡和18新利真人网 的結合目錄：
1.前言
2.平衡計分卡之發展
3.平衡計分卡之構麵
4.企業18新利真人网 計分卡
5.結論

平衡計分卡和18新利真人网 的結合內容提要：
企業的轉變：
有形資產逐漸被無形資產取代；
大量生產與標準化逐漸被彈性大、響應快、創新、客製化所取代；
功能別專業化流程逐漸被客戶導向企業內部流程取代；
穩定的技術逐漸被持續快速創新、知識經濟、信息科技所取代；
多角化與垂直整合逐漸被核心專長、策略聯盟所取代。
傳統績效管理出現盲點：
傳統的績效管理之效益
一、評估什麼，就得到什麼結果(You get what you measure.)。
二、告知員工，公司重視什麼(What we emphasize?)。
三、讓員工知道公司鼓勵何種行為(What behavior will be encouraged?)。
四、不再僅強調員工作哪些事(what they do!)，更強調要做到何種程度(How well they do!)。?
傳統的績效管理之盲點：
一、傳統的績效考核製度，似乎與公司的競爭優勢無關。
二、傳統的績效考核製度，似乎無法滿足客戶需求。(營收來自客戶)
三、傳統的績效考核製度，似乎並未鼓勵員工學習與創新。
四、傳統的績效考核製度，似乎都重短期績效，忽略企業長期需要。
五、傳統的績效考核，似乎隻報告上期的事，無法告知經理人下期要 如何改善。

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