酒店禮賓部領班崗位職責(doc 1頁)

酒店禮賓部領班崗位職責內容提要：
崗位職責：
1、在客人入住或離店時，有責任提供行李服務並監督行李員的行李寄存、留言服務、信息等相關工作。
2、對客人提供額外的幫助。
3、組織員工進行適當的培訓。
4、每天都要檢查行李寄存室的寄存記錄，做到準確無誤。
5、協助會展部和餐飲部將酒店活動事項安排的布告板設於大堂。
6、幫助客人安排車輛，尤其推銷酒店出租車服務以增加收入。
7、幫助客人完成發郵件，衝洗膠片等特殊要求。
8、為店內客人分發報紙，尤其是VIP客人和住客。
9、確保客人的留言，傳真能及時轉交給客人或送入房間。
10、為旅遊者提供最新的城市信息。
11、為客人提供一些海關及入境條例方麵的信息，同時提供相關表格。
12、負責每天的工作安排，每日人員的考勤。
13、執行由前廳經理、大堂副理或酒店辦公室人員下達的任務。
14、每天都要注意環境的保持及能源的保持。
15、執行以上所有的工作，除此之外，還要完成由酒店要求的或主管傳達下來的任務。

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