企業員工凝聚力專題培訓(doc 43頁)

企業員工凝聚力專題培訓目錄：
1、老板“注定”說話不算數？
2、老板為何會食言？
3、人際交流注意事項
4、工作時著正裝，且需得體、大方。
5、如何提高設計師自身的綜合素質
6、人品與性格
7、不同類型客戶消費心理分析
8、處理異議方法二
9、有礙成交的言行舉止
10、如何回答客戶提出的問題
11、司的設計風格是怎樣的？
12、……………………

企業員工凝聚力專題培訓內容提要：
老板“注定”說話不算數？
老板許諾的方式有多種多樣，書麵協議、口頭允諾、心靈契約、正規發文、當眾宣讀、私下商議等等。然而，老板有幾個能完全履行諾言呢？老板之所以允諾下屬，基於三個條件：一是事情未成，老板急需事成；二是老板獨自現有的力量完不成；三是允諾的對象有能力完成。然而，事成之後老板能兌現當初的承諾嗎？回答是很難，難之又難。為什麼？
下麵是我經常在老板班課堂上講的一段內容。我問眾老板：“什麼是老板？”答案各有千秋，而我要說：“就承諾與兌現的角度來看，老板就是說話不算數的人。老板當初答應事成之後給你100萬，事成之後就不想給了，但又怕擔失信的惡名，於是總要找點兒毛病，毛病還不好找？於是找到的問題不僅足以抵消你應得的100萬元，而且讓你賠上100萬還不夠！甚至老板把你的“罪過”集中起來簡直可以達到罄竹難書的程度！讓你聽了不是氣憤，而是心顫。於是膽小的員工趁機被嚇跑了，那些明白老板心思又不願過多計較的員工，也知趣走人。而且當員工“逃”走時，老板還常在後麵高喊：‘你給我站住！你給我回來！你不能走！你得賠我！’……而老板心裏卻暗自高興。”當我如此描繪時，有的老板就開始反駁：“你說得不對，我就不會這樣做。”我說：“這就對了。我是說老板是這樣想的，誰不這樣想誰就不是真正的老板。因為老板代表的是資本的利益，這是老板的自然屬性。至於老板是怎麼做，那是由老板的社會屬性決定的。”社會屬性包括：老板個人的價值觀、品德修養；被允諾的對象以及對象與自己的關係；允諾發生的過程；大眾的判別標準、政策法律環境以及自己的實力和勢力等等社會要素。

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