如何運用平衡計分卡進行績效管理(ppt 35頁)

如何運用平衡計分卡進行績效管理目錄：
1、何謂平衡計分卡
2、微軟平衡計分卡之功能簡介
3、微軟平衡計分卡之建立示範
4、微軟平衡計分卡之解決方案

如何運用平衡計分卡進行績效管理內容提要：
什麼是平衡計分卡BSC?
發展BSC是一連串由企業願景(Vision)展開至四個構麵之主要績效衡量指標之過程
四個構麵(Perspectives)
財務、顧客、內部流程、學習成長
策略主題(Strategic Theme)：長期而言，應完成的事項，貫穿四個構麵
策略目標(Strategic Objectives)：為達成組織之策略主題所定的短期目標
關鍵流程(Critical Process)：支持達成策略目標的的作業活動
主要績效指標(Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關鍵流程的衡量基礎，且必須是可數量化的
推行平衡計分卡所帶來之效益：
有效將策略聚焦
釐清達成經營目標之方法
經由上而下之溝通，將策略轉化為行動
釐清執行策略所需之關鍵資訊
釐清部門間定位、工作職掌及連結關係
將策略轉化成各部門之工作語言
建立公司策略管理製度

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