客戶維護主管崗位職責(doc 2頁)

客戶維護主管崗位職責內容提要：
工作內容:
進行有效的客戶管理和溝通，了解並分析客戶需求，並進行方案規劃；
建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；
發展維護良好的客戶關係；
組織公司產品的售後服務和維修管理；
建立售後服務信息管理係統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；
向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；
主持每月業務發展規劃及分析。
任職資格:
教育背景:
新利体育取现 、企業管理或相關專業本科以上學曆。
培訓經曆:
受過新利体育取现 、管理技能開發、服務管理、合同法等方麵的培訓。
經驗:
3年以上市場管理或客戶服務經驗。
技能技巧:
對新利体育取现 工作有較深刻認知；
熟悉業務策劃活動程序；
熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮；
熟練操作辦公軟件。

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