招聘技巧專項培訓(doc 32頁)

招聘技巧專項培訓目錄：
一、簡曆篩選
二、電話溝通
三、麵試測試
四、背景調查
五、薪資談判

招聘技巧專項培訓內容提要：
電話禮儀與溝通技巧：
1.明確此次電話訪談目的
2.依預期目標的過程進行
設計準備問題列表
3.重要的第一聲
4.要有喜悅的心情
5.端正的姿態與清晰明朗的聲音
6.判別對方的形象，增進彼此互動
7.表明不會占用太多的時間，簡單說明
8.認真清楚的記錄
9.提高你提問和聽話的能力;耐心傾聽、不要插嘴
10.要注意傾聽電話中的背景聲音
11.委婉解說、盡快處理
12.給予二選一的問題及機會
13.掛電話前的禮貌

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