某公司績效管理體係實施手冊(ppt 56頁)

某公司績效管理體係實施手冊目錄：
第一章戰略規劃、全麵預算與績效管理關係模型5
第一節戰略規劃、全麵預算與績效管理的關係5
第二節績效管理的概念6
2.1績效管理的定義6
2.2績效管理的目的6
2.3績效管理的作用7
第二章績效管理的流程8
第一節部門績效管理流程8
1.1主要控製點8
1.2關鍵績效指標考核的職責分工8
1.3部門績效管理流程圖10
1.4部門績效管理的流程說明11
1.5部門績效管理流程涉及的表單流轉及職責分工13
1.6績效考核總體時間表16
第二節績效管理體係審閱調整流程17
2.1主要控製點17
2.2涉及部門17
2.3績效管理體係審閱調整流程圖17
2.4績效管理體係審閱調整流程說明17
第三章關鍵績效指標的來源19
第一節產出績效指標19
1.1產出績效指標的定義19
1.2產出績效指標的來源19
第二節流程績效指標20
2.1流程績效指標的定義20
2.2流程績效指標的來源20
第四章關鍵績效指標的篩選與整理21
第一節平衡分數卡21
1.1平衡分數卡的分類方法21
1.2人員發展、內部營運、客戶市場、財務表現指標21
1.3四大類指標的相互關係23
第二節關鍵績效指標的篩選25
2.1單個指標的特性測試25
2.2CQT平衡性測試26
2.3指標相互關係測試26
第三節平衡分數卡的製作與體係的完善28
3.1平衡分數卡的製作28
3.2平衡分數卡表格28
第五章關鍵績效指標權數的確定30
第一節權數確定的方法30
1.1小組評分法的確立30
1.2評分小組的組成30
第二節確定關鍵績效指標的權數31
2.1確定關鍵績效指標的重要程度31
2.2確定關鍵績效指標的權重31
2.3關鍵績效指標權重設定的表格31
第六章關鍵績效指標目標值的製定與修正33
第一節目標值製定的方法33
1.1關鍵績效指標的目標值33
1.2目標值製定的方法33
第二節確定關鍵績效指標的目標值34
2.1確定目標值所需數據的來源34
2.2獲取行業內外的最佳實踐借鑒信息34
2.3獲取以公司全麵預算為基礎的績效數據35
2.4關鍵績效指標目標值的製定35
2.5逐級交流關鍵績效指標目標值35
2.6將目標值逐級下發36
第三節目標值的調整37
3.1相關部門的職責37
3.2填表說明37
第七章績效考核結果的數據收集和分值計算38
第一節績效考核結果的數據收集38
1.1部門績效考核原始數據來源38
1.2相關部門的職責38
第二節績效考核結果的分值計算39
2.1績效考核結果的分值計算方法39
2.2關鍵績效指標核定得分計算的規則（需要與某某證券的高層管理人員討論）40
2.3平衡分數卡的計分規則（需要與某某證券的高層管理人員討論）40
2.4關鍵績效指標核定的得分計算的實例41
2.5關鍵績效指標中否決項目的評分方法：42
第三節關鍵績效指標體係的年度審閱43

某公司績效管理體係實施手冊內容提要：
平衡分數卡的計分規則（需要與某某證券的高層管理人員討論）
對於不利相對差異數在20％以上（即目標完成率在80％以下）的指標，由部門簡述差異的原因；並由部門簡述相應的行動計劃或已采取了的行動
平衡分數卡上所有關鍵績效指標的相對差異數都小於等於40％的情況：
將業務指標加權得分進行累加，並且扣除管理指標的加權可扣總數；
平衡分數卡上存在關鍵績效指標的相對差異數大於40％的情況：
將業務指標加權得分進行累加時，若平衡分數卡上的指標中有一項指標的相對差異數大於40％，則平衡分數卡的最終總得分為原分數的50％；若平衡分數卡上的指標中有二項指標的相對差異數大於40％，則平衡分數卡的最終總得分為原分數的30％；若平衡分數卡上的指標中有多於三項指標的相對差異數大於40％，則平衡分數卡的最終總得分為0分。
該處理方案的考慮點在於引導部門全麵兼顧和平衡各個管理方麵，避免對某一管理方麵的忽略和操縱。
關鍵績效指標結果的計算是整個績效評估體係中非常重要的一個程序，將直接影響到各部門的績效考核結果、獎懲措施的有效性及下一階段目標值的合理設定。因此，合理地選擇計算方法是績效評估體係有效運作的根本保證。以上提供的平衡分數卡計算方法從差異度的角度來進行分數的計算，設定平衡分數卡上單個指標相對差異數的最高數值為40％。該計算方法具有一定的靈活性，在今後的體係運作中可根據實際情況對其加以進一步的改進

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