崗位職責描述與崗位規範的意義(ppt 15頁)

崗位職責描述與崗位規範的意義目錄：
1.崗位規範的意義
2.三種模式與崗位設置
3.崗位職責描述
4.崗位工作流程與規範
5.崗位規範檢查方法

崗位職責描述與崗位規範的意義內容提要：
崗位職責描述（第一責任人）
負責與總部的信息接口，堅決執行總部決定
負責內部管理的實施和完善，傳遞企業文化和理念
負責控製備件使用，確保備件運作的高效和安全
協調各方關係，與學校、電教站建立良好的關係界麵
負責收集市場信息並及時上報
提升服務工程師士氣，創造積極工作氛圍
負責服務工程師的常規培訓、績效考核
定期召開中心成員的工作會議
負責突發事件的處理工作
崗位職責描述(熱線接聽)
負責熱線接聽，客戶報障和服務回訪
協調服務工程師上門
客戶反饋信息、銷售信息和競爭廠家信息的統計分析
備件進出管理、進出記錄和報表製作
備件使用數據的統計、分析，為備件管理提供決策依據
日常行政工作，辦公用品的清查、保管與補給工作
負責客戶檔案的收集整理
負責中心的5S管理工作

..............................