某大型酒店員工手冊(doc 38頁)

某大型酒店員工手冊目錄：
第一章總經理寄語…………………………………………………3
第二章經營管理方針………………………………………………4
第三章酒店簡介……………………………………………………6
第四章勞動條例……………………………………………………7
第五章考勤製度……………………………………………………10
第六章員工福利……………………………………………………11
第七章規章製度……………………………………………………12
第八章安全及保安程序……………………………………………20

某大型酒店員工手冊內容提要：
經營管理方針：
一、向客人提供熱情、主動、周到的服務，努力培養和留住忠誠客戶。
二、不斷開拓市場，擴大市場份額，創造良好的經濟效益和社會效益。
三、關心社會及公眾事業。
四、部門之間、同事之間要保持密切溝通聯係，通力合作，協力完成 酒店的各項服務要求和工作目標。
五、關心和愛護員工，為他們創造一個有利於酒店和個人發展的工作、生活環境。
六、發展和培訓一支有良好服務技能，講實效，不斷上進的高質素的員工隊伍
七、加強和完善管理，使各項工作科學化、係列化、標準化，進而達到國際性專業水平。
招聘程序
酒店對員工招聘實行公開招聘、公平競爭、擇優錄用的原則。所有應聘者須先由人事培訓部進行初步麵試和考核，根據職位要求，對符合條件者，人事培訓部將推薦給相關部門進行複試；對不符合條件者，人事培訓部將根據應聘者的實際情況另予考慮或不推薦進行複試。

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