知名企業的績效管理(doc 24頁)

知名企業的績效管理目錄：
1、摩托羅拉：以人為本管績效
2、聰明的目標
3、多維的評估
4、及時的反饋
5、有技巧的溝通
6、中西的結合
7、安利(中國)績效考評的秘密
8、索尼在中國進行績效管理

知名企業的績效管理內容提要：
摩托羅拉：以人為本管績效：
上自總公司CEO，下至全球每個公司的普通一員，摩托羅拉對所有員工實行著一套名為“個人承諾”的績效管理體係。林財安正是依靠這套績效管理體係管理著自己的績效，他2003年的績效表現相當不錯，有望拿到不錯的年終獎勵。當然，更令這位亞太區18新利真人网 總監高興的是，這套特別注重執行力的係統也幫助他輕鬆地管理著摩托羅拉在中國大陸的1家獨資企業、1家控股公司、9家合資企業和24家分公司一共多達12,000多名員工的績效。
林財安在摩托羅拉已經有十七年的從業經驗，而且一直從事18新利真人网 管理方麵的工作。在他看來，摩托羅拉整個績效管理成功的基礎是對人性化管理特別重視，這是摩托羅拉"以人為本"的核心信念的具體體現。縱觀摩托羅拉績效管理的績效目標、評估方法、反饋機製、對話方式，乃至每一個項目，每一個程序，細到每一個步驟，處處都體現出充分尊重人的企業文化。
"聰明"的目標
（要點提示：SMART原則、目標公開）
實際上，摩托羅拉的績效管理體係是根據平衡計分卡的原理而設計，並參照美國國家質量標準來製定。每年年初，摩托羅拉都會把公司總的戰略目標、部門的業務目標、以及個人與職業發展目標三者相結合來製定績效目標。製定目標時通常都強調SMART（聰明）原則："S"（specific）是指目標要具體；"M"（measurable）是指目標要能夠衡量，並要求定出完成目標達到的級別；"A"（attainable），是指目標是能夠實現的，不能定得太高而最後實現不了；"R"（relevant），是指目標要跟公司的績效和戰略相關聯；"T"（Time），是指完成目標要有具體時間期限。
每個員工製定的工作目標具體從兩方麵入手：一方麵是戰略方向，包括長遠的戰略和優先考慮的目標；另一方麵是績效，它可能會包括員工在財務、客戶關係、員工關係和合作夥伴之間的一些作為，也包括員工的領導能力、戰略計劃、客戶關注程度、信息和分析能力、人力發展、過程管理法。
摩托羅拉（中國）電子有限公司18新利真人网 總監邢林舉自己為例，她要根據公司的戰略方向和18新利真人网 部的業務範圍，明確製定出自己的本年度目標以及業務評估標準。具體項目不僅包括18新利真人网 方麵的策略和目標，還涉及財務指標、客戶和市場的要求等。她當年所有的工作都要與此緊密聯係地進行。

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