服務部商務室崗位職責準則(pdf 21頁)

服務部商務室崗位職責準則目錄：
一、 副經理職責規範
二、 值機室主管責規範
三、 航控員（值班主任）職規範
四、 國內值機員職責規範
五、 國際值機員職責規範
六、 配載室主管職責規範
七、 配載室副主管職責規範
八、 配載室配載員兼調度員職責規範
九、 行李查詢室主管職責規範
十、 行李查詢室副主管職責規範
十一、 行李查詢兼行李發員職責規範
十二、 行李分揀員職責規
十三、 補票櫃台主管職責規範
十四、 補票櫃台副主管職責規範

服務部商務室崗位職責準則內容提要：
航控員（值班主任）：
本崗位的工作職責和主要工作內容：
1. 負責在離港係統建立並維護代理航班的“T-CARD”。
2. 負責代理航班的初始化，確保旅客名單正確下載到離港係統。
3. 負責當日值機櫃台的分配、調整。
4. 負責代理航班座位分配，杜絕因座位分配不合理而影響飛機重心平衡。
5. 負責代理航班的座位控製，為特殊旅客預留、安排座位。
6. 負責檢查值機室當日排班工作，根據航班情況進行人員調配。
7. 負責對值機室人員的工作情況進行監督、檢查，保證員工按章操作。
8. 負責值機現場工作，對航班、客票、托運行李等不正常情況進行處理，重大問題或自己職責範圍不能處理的問題，及時請示商務室值班員處理。
9. 負責輸入正確的登機門號後開放航班。
10. 實時監控航班，根據飛機平衡要求及時調整座位安排並根據航班的需要增加候補限額。
11. 負責航班最終關閉（CC）和解決離港係統出現的各種異常問題。
12. 負責與外站離港控製部門的協調工作。
13. 負責監督、檢查值機室責任範圍內的衛生清潔，保證衛生責任區整潔。
14. 負責監控當日值機保障的各類設備設施運行正常，在設備設施發生異常情況時通知責任單位及時維修。
15. 負責檢查值機室各類值機耗材、辦公用品的庫存情況，發生短缺時安排人員領取。
16. 負責當日值機室人員的考勤登記。
17. 負責當日值機室值班工作記錄，重大問題或需與外單位

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