職業化基本概念與要求(ppt 52頁)

職業化基本概念與要求目錄：
一．關於學習和培訓
二. 職業化基本概念
三．職業禮儀
四．團隊精神

職業化基本概念與要求內容提要：
在具備職業品德和職業精神的前提下，以職業化的心態和職業化的做事習慣，達到職業化的工作效果 。
職業化包括職業品德、職業精神、職業素養和職業技能。
1、合作精神-職業人是企業的合作者，總是積極參與企業的運作。
2、擁有良好的資質-資質是能力被社會認同的證明，職業人的資質：具備為客戶提供滿意的服務的能力，其行為目標是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜
公司生存發展的需要
快速發展造成小企業的原有優勢失去，規範企業優勢尚未展現
“天花板”尚待突破，管理難上台階，規範企業的樣子還不具備
來源組成的多樣化帶來思維、行為方式方法的差異化係列問題
個人職業發展的需要
大家的一係列迷惘與困惑
對能力的自我評價與他人認可、企業要求的反差

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