某公司外銷主管崗位說明(doc 3頁)

某公司外銷主管崗位說明目錄：
一、崗位標識信息
二、崗位工作概述
三、工作職責與任務
四、工作績效標準
五、崗位工作關係
六、崗位工作權限
七、崗位工作時間

某公司外銷主管崗位說明內容提要：
工作職責與任務：
（一） 信息溝通
1．負責翻譯公司與客戶往來信函；
2．負責價格溝通；
3．負責交貨期溝通；
4．負責工程或其它問題溝通。
（二）提供服務
1. 翻譯客戶資料；
2．審查資料，提供報價，確認訂單，傳遞發貨信息；
3．客戶來訪的前期準備和接待工作；
4．客戶滿意度調查和評價；
5．客戶所有詢問的答複；
6．監控訂單生產和交付，並做評價報告。
（三）處理客戶反饋
1． 負責客戶反饋的內部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結果回複客戶；
5．客戶反饋處理評價。
（四）開拓市場
1．通過銷售人員的服務，展示公司形象和工作效率，讓客戶對TPC有
信心，擴大業務量；
2．通過對市場分析或與競爭對手比較，不斷改善工作，讓TPC成為最
有競爭力的供應商；
3．走訪客戶，進行感情交流；
4．通過各種信息尋找新市場，開發新客戶。

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