樓宇管理物業部工作手冊(doc 45頁)

樓宇管理物業部工作手冊目錄：
第一部分 部門職責範圍
第二部分 部門工作指標
第三部分 組織機構和人員編製
第四部分 物崗位職責
第五部分 製度、程序、流程

樓宇管理物業部工作手冊內容提要：
培訓管理製度：
（一）培訓職責：
1.物業部經理負責部門的日常培訓管理及監控，各專業主管負責本專業人員的培訓管理。
2.物業部經理及各專業主管負責製訂培訓計劃並組織實施。
3.物業部全體員工配合參與公司及部門組織的培訓活動。
(二)培訓計劃的擬定:
1.物業部培訓計劃由物業部經理負責製訂，報項目負責人審批後，交樓宇管理中心備案；由物業部經理自行組織、實施培訓；樓宇管理中心監督檢查。
2.物業部各專業培訓計劃由各專業根據本專業工作性質、人員結構自行製訂，經物業部經理審核，項目負責人批準後實施。
(三)培訓實施:
1.入職培訓
（1）入職培訓是提升加入公司的員工及因故未參加過入職培訓的試用期員工的培訓。通過培訓使新員工對企業曆史、經營文化和規章製度有全麵了解。熟悉公司環境，了解本企業對員工職業道德、服務意識、禮儀規範的要求。同時對新員工的基本素質進行初步考察。
（2）入職培訓由行政人事部組織、安排。
（3）物業部負責入職人員安全知識普及教育、崗位職責。

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