企業員工衝突管理(ppt 44頁)

企業員工衝突管理目錄：
一、 衝突的概念與含義
二、 組織衝突分析
三、 我國企業內部衝突分析
四、 組織衝突處理

企業員工衝突管理內容提要：
衝突影響的二重性：
組織衝突的影響具有二重性，既有破壞性的一麵，也有建設性的一麵。
長期以來，人們總是把衝突和暴力，破壞，無理取鬧等不良行為等同起來；然而，事實證明，一定程度的衝突有利於企業的發展，如提高經營決策質量，刺激創造力等；而不適當的衝突會影響企業的發展，導致企業經營效果差。不適當的衝突表現為企業組織衝突程度過高或過低兩種情況前者的組織特征表現為分裂，混亂和自私，後者則表現為冷淡，停滯，缺乏創意企業內部衝突
企業內部的衝突是社會各種衝突的表現和具體化。
首先，企業內部衝突有其特定而明確的衝突主體，它就是企業內的個人和企業內的群體，這些主體相對於其他組織內的主體而言，會表現出其行為上的諸多差異。
其次，相對於其他組織而言，企業是一個以獲取盡可能多的盈利為其活動目的的經濟利益組織。
企業同時是一個集體工作組織，嚴密的組織結構和密切的分工協作是其鮮明的特點。

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