營運員工通用技能(ppt 52頁)

營運員工通用技能目錄：
第一章 影院安全管理
第二章 服務禮儀
第三章 崗位必備技能

營運員工通用技能內容提要：
員工消防安全責任製度：
消防工作涉及影城的安全和聲譽，所有員工不得以任何借口影響、阻礙消防工作的順利開展。
每名員工都應認真學習消防知識，嚴格遵守消防安全製度，達到“四懂、四會、三能”的要求。自覺接受檢查，不斷學習和提高消防技能。
要求做到“四懂四會”即懂營運過程中火災危險性、懂預防火災的措施、懂初起火災的撲救方法、懂逃生的方法；會使用消防器材、會撲救初起火災、會報火警、會逃生（了解影城內所有的報警點）。
不違章用火、用電、不吸煙、不隨意堆放易燃雜物，發現消防安全隱患立即上報。
執行本崗消防安全檢查製度，每日員工到崗後對自己崗位的設備設施和工作環境進行防火檢查，保證本崗使用的工具、設備的消防安全。
對本崗的滅火器材做好日常維護，保證完好、有效、整潔，發現缺損故障及時向營運辦公室彙報。
服務人員在電影放映中和每場間隔要巡視檢查，場內觀眾不得吸煙，發現問題及時處理。
保持消防安全出口、通道的暢通，發現他人有違反消防規定的行為時立即上報。
發現火災隱患及時報警，盡快采取可能、可行措施控製局麵。接到報警通知後三分鍾內到達指定區域，聽從管理人員統一指揮，引導顧客疏散，保護所負責區域的人身及財產安全。

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