工作分析方法與工具(ppt 55頁)

工作分析方法與工具目錄：
一、 傳統工作分析方法
二、 工作導向型分析技術
三、 人員導向型分析技術
四、 工作分析方法的選擇

工作分析方法與工具內容提要:
觀察法的含義:
指有經驗的工作分析調查人員親自到工作地點觀察，並以標準格式記錄某一時期工作的內容、形式和方法，在此基礎上作進一步的分析、歸納，以達到工作分析目的的一種方法。
訪談準則:
與主管人員密切合作；
盡快與訪談對象建立融洽關係，消除其壓力；
以工作為主題，避免談論具體的“人”；
語言表達通俗易懂，清楚準確，避免用專業術語；
對沒有規律性的工作方式、內容，要一一例舉；
與訪談對象、主管審核訪談資料。
問卷調查法:
指采用調查問卷來獲取工作分析的信息，並通過對問卷加以歸納分析，實現工作分析目的的一種常用方法。

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