酒店溫泉部各崗位職責與素質要求(doc 67頁)

酒店溫泉部各崗位職責與素質要求目錄：
一、溫泉部經理
二、溫泉部主管
三、前廳部領班
四、禮賓員
五、前台登記員
六、鞋吧服務員
七、倉管員
八、保健醫生
九、男（女）賓部領班
十、男（女）賓化妝區服務員

酒店溫泉部各崗位職責與素質要求內容提要：
溫泉部經理
崗位職責
1.對酒店總經理負責，貫徹執行總經理下達的經營思想和方針。
2.根據酒店總經理下達的營業管理指令，製定部門全年工作計劃，並上報總經理。
3.製定並不斷改良部門內各班組及崗位的工作流程、工作標準和禮儀標準,做好經營產品的開發。
4.製定各部門、各崗位人員的規章製度和崗位職責。
5.巡查、監督各部門、各崗位人員的工作情況，及時作出糾正和工作指導。
6.製定部門內部各級人員培訓計劃，切實將家庭式親情服務宗旨貫穿於培訓中，提高整體服務水平。

7.負責對主管級人員的考勤、每日考核與月底評估。
8.了解並掌握部門當日接待客人總人數，做出對數據的種種分析。並掌握次日預定接待人數，做出準確無誤的工作安排，確保每日接待工作高質量高水準的順利進行。
.9.負責本部門與渡假村其他部門之間的溝通，協調矛盾、融洽關係，達到最理想的合作。
10.參加每天早上的經理晨會，彙報前日的營業工作情況，聽取並傳達會議精神，作好當天的工作安排。
11.參加每周四中午14：00進行的溫泉部衛生綜合質量檢查，將各部門本周的評比結果向下傳達，並針對本周存在的問題做出相應的工作安排。
12.組織召開部門每日領班例會，傳達公司會議精神，聽取各部門工作彙報及待解決的問題，作出答複，並對次日工作做具體安排。
13. 協助部門對每日客流量進行綜合分析，製定接待方案、部署工作，保證每日的營運正常。

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