人際關係的有效溝通技巧(ppt 44頁)

人際關係的有效溝通技巧目錄：
第一講 認識人際關係
一、人和人際關係
二．人際交往的功能
三．人際交往的原則
四、學會快樂生活
第二講 人際關係有效溝通的技巧和方法
第三講 如何廣結善緣 受同事歡迎

人際關係的有效溝通技巧內容提要：
人際交往的功能：
所謂功能是指人或事物在運動中所顯示出來的實際作用和效果。
一是合力功能
二是互補功能
三是激勵作用
四是溝通感情
五是交流信息
人際交往的原則：
1、真誠原則：對自己的交際對象、服務客戶乃至朋友一心一意的熱愛，誠實並願意為之服務。
2、講求信用：與人交往，言而有信；言必行，行必果；不要輕易許諾；信任他人。舉例：《玫瑰花懸案》
3、寬容原則：寬則得眾，寬容博得他人愛戴與尊重，也能帶來自己心理的平衡。舉例《楚莊王的絕纓宴》
4、謙虛原則：謙虛是對他人的尊重。富蘭克林與矮門的故事。
5、平等原則：每個人都有自尊與被人尊重的權利。
6、互利原則：包括物質與精神兩個方麵的互利。。
7、相容原則：人與人的思想感情可以溝通，但人與人之間的各種差別不可能消除，這就需要求同存異，相互容納，才能正常交往與相處。

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