學習基本的溝通技巧(ppt 35頁)

學習基本的溝通技巧(ppt 35頁)內容簡介

學習基本的溝通技巧目錄：
1、改進溝通
2、理解身體語言
3、學會聆聽
4、提問
5、高效率閱讀
6、做好記錄

學習基本的溝通技巧內容提要：
學會聆聽：
聆聽類型：共鳴、分析、綜合
聆聽是要專注
詮釋對話
識別並克服成見
檢查你的理解並回應他人
履行諾言，采取行動
交流信息：
進行接觸
傳遞信息
使用電話
運用信息技術
書寫信件

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