售後服務人員崗位職責(doc 3頁)

售後服務人員崗位職責目錄：
一、崗位資料
二、崗位在組織中的位置
三、彙報程序及督導範圍
四、崗位職責：
五、權限範圍
六、使用設備
七、任用資格
八、業務接觸對象
九、績效考核標準

售後服務人員崗位職責內容提要：
崗位職責：
1、機器安裝調試，培訓操作者及客戶的維修技術人員，嚴格執行售後服務的規章製度
2、對保修期的機器進行維護、維修
3、對過保修期的機器進行有償維修
4、及時準確將產品質量問題、市場信息反饋回公司
5、解答客戶的有關技術方麵問題
6、進行零配件銷售
7、為顧客提供技術升級服務
8、對客戶進行定期拜訪，了解機器使用情況及客戶需求信息、市場信息
9、協助業務人員進行貨款回收

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