全心情商管理講義(ppt 69頁)

全心情商管理講義目錄：
一、 全心情商的概念
二、 列奈個性因素分析
三、 情商活動及練習

全心情商管理講義內容提要：
EQ緣起：
企業領袖和出色的創業家往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是“情感智慧”：即處理感情，人際互動 和人際溝通的能力。情緒智慧（情商）和智商不一樣，它隨著人生的經曆不斷地發展。若要發展領導的才華和達致成功，則需要了解你本身的情緒智慧水平，同時不斷提高它是至為重要的。
什麼是情緒智慧（情商）？
簡言之，情商是要能感知和了解情感的力量，並加以有效地運用，使它化為人類的力量和影響力。情商的產生不僅要有理性的思考，更加有感情的運用。情商首先要求我們認識並尊重源於情感的資訊和能量。情商不僅激勵我們去追求個人的目標，也激發了我們內在的價值觀和抱負，把我們的理想化為事實。
情商所包含的元素有：－
自覺能力。即有能力感知和了解自己的情感，情緒，衝動並知道它對其他人造成的衝擊。
自律能力。即有能力控製和轉移情緒和衝動，並自覺地三思二後行。
同理能力。即有能力了解他人的情感，並有能力對他人的激動作出適當的反應。
人際技巧。指的是建立人際關係，人際網絡的能力，它牽涉到人與人之間尋求共同和建立創造親善關係的能力。

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