職場中溝通的基本技巧(ppt 76頁)

職場中溝通的基本技巧目錄：
一、 溝通的定義
二、 溝通的障礙
三、 溝通的基本技巧
四、 職場中溝通的基本技巧

職場中溝通的基本技巧內容提要：
溝通無處不在：
人際交往的溝通：同學、同事、家人、朋友、客戶、人際風格溝通技巧
專業的溝通：談判技巧、銷售技巧、麵試技巧、演講技巧、會議溝通技巧、電話溝通技巧
部門內溝通、跨部門溝通、跨文化溝通
溝通的障礙：
1、缺乏信息或知識
2、隻注重了表達，而沒有注重傾聽
3、沒有完全理解問題和詢問不當
4、隻顧按自己預先設計的思路發展
5、不理解他人的需要
6、沒有經過慎重思考就得出結論
7、失去耐心
8、時間太短
9、沒有說明重要性
10、不良的情緒
11、沒有注重反饋
12、職位的差距、文化的差距
13、缺乏信任
14、時間、地點、采用的方式不合適

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