前台主管崗位職責(doc 4頁)

前台主管崗位職責內容簡介：

1、對酒店管理局、酒店總經理全權負責酒店的接待服務工作；
2、督導、協助大堂副理靈活處理客人投訴；
3、督導前台主管做好前台部的日常管理工作；
4、督查部門各崗位部長的工作實行情況，及時製止不良情況發生；
5、製定部門的規章製度，及行政處罰管理製度；
6、製定部門的工作計劃、工作要求以及檢查計劃和執行情況；
7、製定部門的成本控製方案，督查部門開支，督查各部門電話費用；
8、製定部門各職位的工作崗位責任製及各項工作的工作程序；
9、製度接待處日常的房間銷售任務，靈活推出改良銷售的接待方法；
10、製定預訂房間的各項要求，要求接待員靈活預訂房間，爭取更高房間出租率；

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