管理處員工行為標準(doc 8頁)

管理處員工行為標準目錄：
一、員工守則：
二、工作態度
三、服務態度
四、儀容儀表
五、行為舉止

管理處員工行為標準內容提要：
行為舉止：
1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼：
2、 遇見同事或業主/住戶應禮貌地問好（早上應道“早晨”，其他時候講“您好”）；
3、 遇上級領導或有客來訪，應立即起身相迎並問好，先請來訪人員入座後，自己方可坐下，來客告辭，應起身移步相送；
4、 站立的正確姿勢應是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上）雙手交疊放於體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；
5、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；
6、 進入業主/住戶家或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩三個門，征得同意後方可入內，若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上；

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