某百貨公司營運部職責說明(doc 1頁)

某百貨公司營運部職責說明內容簡介：

一、負責對銷售現場經營秩序的維護，保證商場與商戶所簽合同的執行，建立良好的商場商品形象和服務形象。
二、根據商場營運管理需要，製定和執行商場管理規章製度。
三、組織專櫃員工例會，貫徹商場有關管理規章製度的執行。
四、處理顧客投訴，及時調解營業進程中商戶與顧客的發生的糾紛和爭端，協調經營商戶與顧客的關係。
五、協助有關部門，做好經營商戶的入/離場工作。
六、配合人事部，負責商戶營業員的麵試招聘工作，並對營業員進行培訓。
七、負責商戶的管理工作，與商戶保持良好的聯係和溝通，協調好公司與商戶的關係。
八、處理賣場突發事件（如盜搶、火災、打架等）

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