溝通技巧全麵培訓(ppt 35頁)

溝通技巧全麵培訓(ppt 35頁)內容簡介

溝通技巧全麵培訓目錄：
1、改進溝通
2、理解身體語言
3、學會聆聽
4、提問
5、高效率閱讀
6、做好記錄

溝通技巧全麵培訓內容提要：
理解身體語言：
克服緊張情緒
保留一定的私人空間
樹立良好的第一印象（儀表）
用手勢來強調
學會聆聽：
聆聽類型：共鳴、分析、綜合
聆聽是要專注
詮釋對話
識別並克服成見
檢查你的理解並回應他人
履行諾言，采取行動

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