人際溝通與技巧培訓(ppt 76頁)

人際溝通與技巧培訓目錄：
一、 什麼是溝通
二、 溝通的目的和作用
三、 溝通的障礙
四、 管理模式與溝通
五、 要求的五原則
六、 如何讓信息明確地傳遞

人際溝通與技巧培訓內容提要：
有效溝通的基礎——價值觀:
價值觀是人們行動決策的依據，是人們的行為準則，
也就是大腦中決定是否執行的係統，它決定一件事
值不值得幹？該不該幹？該怎麼幹？
價值觀會主宰我們的人生方式，影響我們對周圍一
切的反應；
價值觀是人們判斷是非黑白的信念體係。
價值觀的衝突是一切矛盾的根源；
契合的力量:
不管你想做什麼，在這個世界裏必然有人能
幫助你更快且更容易地實現；
唯有借助契合的能力，才能把他們凝聚在你的周圍；
因為契合能使你進入別人的心靈世界，讓他
覺得你了解他，你與他休戚與共。
伴隨與引導:
所謂伴隨就是不斷地摹仿對方；引導緊接著伴隨。
當你與對方建立了契合，一般你會感覺得到，這
時你便可以由伴隨很自然地轉入引導，你不要再
摹仿對方的動作，而是主動出擊改變自己的動作，
對方將會不知不覺地隨你而變；

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