呼叫中心總經理主要職責(ppt 1頁)
呼叫中心總經理主要職責(ppt 1頁)內容簡介
呼叫中心總經理主要職責內容提要：
主要工作：
負責呼叫中心發展策劃和效率管理
負責本部門的員工激勵與職業通道管理
負責固定電話增值業務的開發管理
組織實施1000呼叫中心日常運營及係統開發
組織實施固定電話新業務、增值業務開發推廣
受公眾客戶中心委托，組織實施通過1000平台進行受理及業務宣傳
受集團客戶中心委托，組織實施大客戶響應中心的運作
對委托網普代辦部分業務上門受理工作的管理
114廣告業務經營管理
組織基於1000平台的市場調查（電話調查）
組織實施電話回訪
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