業績管理概述與基本框架研究報告(ppt 84頁)

業績管理概述與基本框架研究報告目錄：
1A.工作手冊
2A.明確公司願景和戰略/確定價值驅動因素
2B.製定明確業務流程、崗位職責說明
2C.建立資質模型
2D.設立業績指標——指標的類型
2D.設立業績指標——指標的選擇
2E——根據資質模型為各個崗位設置資質發展指標
3A.總經理的遠景目標應分解為各業務部和個人的關鍵業績指
3B.業務部主管要基於綜合分析進行可行性研究
3C. 主要決策者應該在目標製定會議上討論並最終完成目標
3D.業務部主管應建立行動計劃以實現目標
4A. 不同業績監督報告可分別起到不同的作用
4B. 公司應每季度進行各業務部業績審核會，以揭示經營中潛
4C. 行動計劃應包括工作及相應的支持和資源
5A.關鍵業績指標和能力指標應與薪酬掛鉤
5B. 將激勵與業績掛鉤
5C. 對業績表現的總體評估是根據關鍵業績指標和資質指標的
5D.評估流程中的反饋機製

業績管理概述與基本框架研究報告內容提要：
關鍵業績指標（KPI）是推動公司價值創造的驅動因素
關鍵業績指標是...
對公司戰略目標的分解，並隨公司戰略的演化而被修正
能有效反應關鍵業績驅動因素的變化的衡量參數
分定量指標和定性指標兩大部分。其中定量指標部分包括財務指標和服務/經營運作指標。定性指標包括與業務發展戰略相一致的軟性參數等
對關鍵重點經營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映
由高層領導決定並被考核者認同的
關鍵業績指標能...
使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經營操作的情況
使管理者能及時診斷經營中的問題並采取行動
有力推動公司戰略的執行
為業績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀基礎
使經營管理者集中精力於對業績有最大驅動力的經營方麵。

..............................