管理溝通和人際交往(ppt 116頁)

管理溝通和人際交往(ppt 116頁)內容簡介

管理溝通和人際交往目錄：
一、管理的本質是溝通
二、有效溝通原理
三、管理中的人際溝通與人際關係
四、管理溝通的技巧

管理溝通和人際交往內容提要：
按人際溝通的方向
上行溝通
下行溝通
平行溝通
自我的溝通：完成自我的認識過程
跨文化溝通
道德的溝通
包括溝通中的歧視問題
管理的首要問題是溝通：
問題的產生來自於溝通的障礙
溝通是解決問題的手段
人際交往的主要形式是溝通
管理的過程控製依賴與溝通

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