售後服務人員的工作說明書(doc 3頁)
售後服務人員的工作說明書(doc 3頁)內容簡介
售後服務人員的工作說明書目錄：
一、崗位資料
二、崗位在組織中的位置
三、彙報程序及督導範圍
四、崗位職責：
五、權限範圍
六、使用設備
七、任用資格
八、業務接觸對象
九、績效考核標準
售後服務人員的工作說明書內容提要：
崗位職責：
1、機器安裝調試，培訓操作者及客戶的維修技術人員，嚴格執行售後服務的規章製度
2、對保修期的機器進行維護、維修
3、對過保修期的機器進行有償維修
4、及時準確將產品質量問題、市場信息反饋回公司
5、解答客戶的有關技術方麵問題
6、進行零配件銷售
7、為顧客提供技術升級服務
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